Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng nền tảng neu88. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản được quy định tại đây.
Tóm tắt các quy định cốt lõi mà mọi thành viên neu88 cần nắm rõ
neu88 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư sẽ bị thu hồi theo quy định pháp luật.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng neu88. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định.
Tất cả giao dịch tài chính phải được thực hiện qua tài khoản chính chủ đã xác minh. neu88 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ, rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
Tất cả các chương trình khuyến mãi tại neu88 đều có điều kiện vòng cược cụ thể. Thành viên cần đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia. Việc lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy thưởng và khóa tài khoản.
Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. neu88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch hoặc khuyến mãi, quyết định của ban quản trị neu88 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.
Lưu ý quan trọng: Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên") và neu88 ("Công ty", "Chúng tôi"). Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của neu88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây.
Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:
Dịch vụ của neu88 chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. neu88 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của neu88.
Thành viên thừa nhận rằng các hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến có tính chất rủi ro. Thành viên tự nguyện tham gia và chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. neu88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
Khi đăng ký tài khoản tại neu88, thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để neu88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng neu88. Điều này áp dụng cho cùng một địa chỉ IP, cùng một thiết bị, cùng một số điện thoại, cùng một địa chỉ email và cùng một thông tin thanh toán. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
neu88 có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú.
Lưu ý: Quá trình xác minh KYC thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. Trong thời gian này, một số tính năng rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh thành công.
neu88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.
Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi xác nhận thanh toán. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với thành viên đã hoàn tất xác minh KYC. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do yêu cầu kiểm tra bảo mật.
Tiền nạp vào tài khoản neu88 không được hoàn trả sau khi giao dịch đã được xác nhận thành công, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật của neu88. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh giao dịch.
Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi: (a) được đặt bởi thành viên đã đăng nhập vào tài khoản của mình; (b) số dư tài khoản đủ để thực hiện giao dịch; (c) trò chơi hoặc sự kiện cá cược đang trong trạng thái mở; và (d) hệ thống đã xác nhận thành công lệnh cược.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, neu88 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản thành viên. Kết quả được xác định bởi máy chủ của neu88 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
neu88 có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa và giới hạn thắng tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng thành viên cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.
Tất cả các chương trình khuyến mãi của neu88 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. neu88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (ví dụ: x20, x30). Thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng. Không phải tất cả các trò chơi đều được tính vào vòng cược – tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi được quy định cụ thể trong điều kiện của từng khuyến mãi.
Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, cấu kết với thành viên khác để đáp ứng điều kiện vòng cược, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. neu88 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng băng tài khoản vi phạm.
Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng neu88:
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
neu88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, hoạt động bất thường đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của neu88. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, neu88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên hoặc do lý do kỹ thuật không phải lỗi của thành viên, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, neu88 không chịu trách nhiệm đối với:
Tổng trách nhiệm pháp lý của neu88 đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.
neu88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ phúc lợi của thành viên. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của neu88 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự kiểm soát phù hợp.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng neu88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu văn bản, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của neu88 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.
Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trình diễn công khai hoặc k hai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của neu88 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.
neu88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của neu88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu thành viên không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Khuyến nghị: Thành viên nên thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang.
Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi vấn đề pháp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ neu88 sẽ được xem xét trong khuôn khổ các quy định pháp luật có liên quan.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và neu88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Thành viên cần gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email [email protected] với đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan. neu88 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét giải quyết.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của neu88 qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của neu88 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, để đảm bảo mọi thắc mắc của thành viên đều được giải đáp kịp thời.
Xác nhận cuối cùng: Bằng cách sử dụng dịch vụ của neu88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này, hiểu rõ nội dung và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các quy định được nêu tại đây. Tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.